Юзабилити — то, что определяет насколько легко обыкновенному пользователю ориентироваться на веб сайте.
Aнгл. usability — дословно «возможность использования», «способность быть использованным», «полезность». Русскоязычный аналог — удобопользование. Как и многие иностранные термины, которые в вошли в обиход, слово «юзабилити» нередко используется без учёта его исходного значения. При разработке пользовательских интерфейсов словом «юзабилити» обозначают общую концепцию удобства использования программного обеспечения, логичность и простоту в расположении элементов управления.
Юзабилити часто путают с UX пользовательским опытом и UI простотой использования. Юзабилити - это составляющая пользовательского опыта UX.
У юзабилити пять составляющих:
Понятность: насколько легко пользователи могут выполнить основные задачи, впервые встретившись с незнакомым им внешним видом сайта?
Эффективность: после того, как пользователи познакомятся с дизайном, насколько быстро они смогут выполнить те же действия?
Запоминаемость: Как быстро пользователь сможет восстановить свои навыки работы с данным интерфейсом, после того как вернётся на данный сайт?
Ошибки: как много ошибок может сделать пользователь, насколько серьезны эти ошибки, как легко пользователь может исправить эти ошибки?
Удовлетворенность: насколько пользователю приятно пользоваться этим интерфейсом?
Степень юзабилити считается высокой, если впервые попав на сайт, клиент сразу же понимает, как им пользоваться.
Еще один признак: клиент без труда запоминает и легко ориентируется на сайте, попав сюда второй раз.
Третий признак больше из разряда психологического, но так же важен: пользователю должно быть приятно пользоваться сайтом.
Как критерий хорошего юзабилити можно считать и отсутствие ошибок при пользовании сайтом. Это особенно важно, когда речь идет о больших развернутых порталах с требованиями регистрации, заполнениями анкет, интерактивными опросами и пр.
Юзабилити - это человеческое поведение. Учитывается, что люди ленивы, эмоциональны, не заинтересованы в том, чтобы прикладывать много усилий и предпочитают то, что легко сделать, а не то, что сделать трудно.
Как спроектировать оптимальное удобство использования
Убедитесь, что ваш дизайн соответствует контенту сайта полностью, а не только на отдельных веб страницах.
Основные рекомендации юзабилити:
- Дизайн должен предугадывать цели и интересы пользователей.
- Используйте актуальные, «ходовые» понятия, иконки и словосочетания.
- Показывайте основную информацию лаконично и понятно, а также действия, которые пользователи могут предпринять - одно главное действие на экран.
- Придайте информационный акцент экрану – сфокусируйте внимание на важной информации.
- Следуйте установленным нормам в расположении логотипа, кнопок, меню.
- Используйте правильный размер шрифта, цвет, контраст, пробелы и т. д., сочетайте эстетику с удобочитаемостью.
- Предоставьте четкую, логичную иерархию информации.
- Выделяйте ключевую информацию в начале и конце интерактивных последовательностей.
- Предлагайте информативные отзывы.
- Включите полезные системы навигации и функции поиска.
- Избегайте навязывания - например, принудительного входа в систему / всплывающих окон.
- Сделайте формы легкими для заполнения.
- Контакты должны быть хорошо видны.
- Включите теги ALT, чтобы отображать дополнительную информацию об изображениях.
- Учитывайте возможности сервера в отношении времени загрузки.
- Остерегайтесь горизонтальной прокрутки, особенно в мобильной версии.
- Ссылки должны быть активными, с точными описаниями.
Пользователи должны чувствовать себя полностью вовлеченными в дизайн, который предсказывает их действия и помогает им делать все правильно и быстро.
